קידום אתרים לוקאלי

במה קידום אתרים לוקאלי שונה מקידום רגיל?

בקידום רגיל אתם מתחרים מול כל מי שכתב על הנושא בארץ. בקידום אתרים לוקאלי אתם מתחרים רק מול מי שנמצא באזור, והכרטיס שלכם בגוגל חשוב לא פחות מהאתר. יש עסקים שמקבלים את רוב הפניות מהמפות בלי שהאתר שלהם מדורג בכלל.

מכאן גם ההבדל במה שסופרים. באתר רגיל סופרים כניסות מחיפוש. כאן סופרים שיחות שיוצאו ישירות מהכרטיס, בקשות ניווט לכתובת, ולחיצות על האתר מתוך המפות. עסק שמודד רק כניסות לאתר מפספס את רוב מה שהוא בעצם מקבל.

איך גוגל מחליט מי נכנס לחבילת המפות?

לפי שלושה דברים שגוגל מפרסם בעצמו: כמה אתם מתאימים למה שחיפשו, כמה רחוקים אתם ממנו, וכמה העסק מוכר. הם מפורטים במסמך כיצד נקבעות תוצאות מקומיות, וההבנה שלהם היא כל ההבדל בין עבודה ממוקדת לניחוש.

על הראשון שולטים הקטגוריה שבחרתם ורשימת השירותים שמילאתם. על השני, המרחק, כמעט אין לכם שליטה. השלישי, כמה העסק מוכר, מורכב מהביקורות, מאיפה מזכירים אתכם ברשת, ומהחוזק של האתר.

שניים מהשלושה בשליטתכם. המרחק לא, וזו הסיבה שאין דבר כזה "מקום ראשון בגוגל מפות": אותו עסק מדורג ראשון לרחוב אחד ולא מופיע כלל שלושה קילומטרים משם.

למה הדירוג משתנה לפי מאיפה מחפשים?

כי גוגל מחשב מחדש את התוצאות סביב המיקום של המחפש, ולא סביב כתובת העסק. זה בגלל המרחק, וזה משנה את מה שנחשב הצלחה.

בדיקה ממחשב אחד במשרד אומרת מעט. לכן הדירוג נמדד ברשת נקודות פרוסה על אזור הפעילות, וכל נקודה מקבלת את המיקום שלה. התמונה שמתקבלת היא מפת חום: איפה אתם חזקים, איפה נעלמים, ובאיזה כיוון להרחיב. בעיר תיירותית המחפש לעיתים לא נמצא באזור בכלל, ועל כך יש עמוד נפרד על קידום אתרים באילת.

מה הקטגוריה הראשית קובעת?

יותר מכל שדה אחר בפרופיל. הקטגוריה הראשית היא מה שמחבר את העסק לחיפוש, וקטגוריה שגויה מוציאה אותו מהמשחק גם אם כל השאר מושלם.

הקטגוריות המשניות מרחיבות את הכיסוי, אבל הן לא מחליפות את הראשית. הן גם לא מקום לדחוף לתוכו כל מה שהעסק יודע לעשות: קטגוריה שהיא לא עיסוק אמיתי מבלבלת את גוגל במקום לחזק אתכם.

עסק עם כתובת או עסק עם אזור שירות?

שתי הגדרות שונות בגוגל, ובחירה לא נכונה מכניסה את העסק לקטגוריית ההשוואה הלא נכונה. עסק עם כתובת פתוחה לקהל מציג אותה. עסק שמגיע ללקוח, כמו מנעולן, אינסטלטור או ביובית, מגדיר אזורי שירות ומסתיר את הכתובת.

מי שמגיע ללקוח ובכל זאת מציג כתובת פרטית מסתכן בהשעיית הפרופיל. מנגד, מי שיש לו חנות פתוחה ומסתיר את הכתובת מוותר על גורם המרחק שדווקא עובד לטובתו. ההגדרה נבחרת פעם אחת ומשפיעה על הכל.

מה באמת קובע בביקורות?

לא רק הכמות. ארבעה דברים נספרים יחד: כמה ביקורות יש, מתי הגיעו, מה כתוב בהן, והאם ענו עליהן.

הדבר השני הוא זה שנופלים עליו. עסק עם מאה ביקורות שכולן מלפני שלוש שנים נראה לגוגל, ולמחפש, כמו עסק שדעך. זרם קטן וקבוע שווה יותר מגל חד פעמי, וזו הסיבה שבקשת ביקורת צריכה להיות חלק מסיום העבודה ולא קמפיין.

הדבר השלישי מפתיע רבים: הטקסט שבתוך הביקורת נסרק. לקוח שכותב את שם השירות שקיבל מחזק בדיוק את הצירוף הזה. אי אפשר להכתיב את הניסוח, אבל אפשר לשאול שאלה ממוקדת במקום לבקש "ביקורת טובה".

בתחומים שגוגל מסווגת כרגישים הרף גבוה יותר, וקידום אתרים לרופאים מפרט מה נדרש שם מעבר לביקורות. בענף שבו מוסרים נכס יקר, כמו בקידום אתרים למתווכים, הביקורות הן המוצר עצמו ולא נתון נוסף.

מתחרה מדורג מעליכם באותו רחוב, מה עושים?

עוברים על שלושת הדברים אחד אחד, כי המרחק כבר לא מסביר את הפער. אם שניכם באותו אזור והוא מופיע ראשון, ההבדל הוא או בהתאמה לחיפוש, או בכמה העסק מוכר.

בהתאמה בודקים את הקטגוריה הראשית שלו מול שלכם, ואת רשימת השירותים שהוא מילא ואתם לא. בשאלה כמה העסק מוכר בודקים כמה ביקורות יש לו, באיזה קצב הן מגיעות, ובאיזה אתרים הוא מוזכר ואתם נעדרים. כמעט תמיד הפער יושב באחד מהשלושה, וכמעט תמיד הוא ניתן לסגירה.

מה שלא עוזר הוא להוסיף מילות מפתח לשם העסק. זו הפרה מפורשת של הכללים, היא ניתנת לדיווח על ידי כל מתחרה, וההשעיה מוחקת את כל העבודה שנעשתה על קידום בגוגל מפות עד אותו רגע.

באזורים שבהם המתחרים השקיעו בערים והזניחו את הביטוי הרחב, החיפוש האזורי הוא הכניסה הזולה. פירקתי את זה על קידום אתרים בצפון.

איך עושים קידום אתרים לוקאלי בכמה ערים?

עמוד אמיתי לכל אזור שבו יש פעילות אמיתית, ולא עשרים עמודים זהים עם החלפת שם העיר. גוגל מזהה את הדפוס הזה בקלות, והנזק חל על האתר כולו ולא רק על אותם עמודים.

עמוד אזור שעובד מכיל דברים שאי אפשר להחליף בחיפוש והחלפה: עבודות שבוצעו שם, זמני הגעה, אזורים סמוכים, ושאלות שנשאלות דווקא באזור הזה. אם אין מה לכתוב על אזור, זה בדרך כלל סימן שאין בו מספיק פעילות כדי להצדיק עמוד.

כך נבנה עמוד קידום האתרים בבאר שבע, העיר שבה יושב המשרד. באזור הצפוף בארץ המשוואה עובדת אחרת, ופירקתי אותה בעמוד על קידום אתרים במרכז.

לעסק עם כמה סניפים נדרש בנוסף פרופיל נפרד לכל סניף, עם טלפון וכתובת משלו, ועמוד ייעודי באתר שאליו הפרופיל מקשר. במקצועות שבהם הלקוח מחפש לפי יישוב, כמו אדריכלות, אלה לרוב החיפושים שמביאים את הפנייה הראשונה.

המקרה הנקי ביותר לכוונה מקומית הוא חיפוש בשעת חירום, כשהמרחק חשוב יותר מכל שיקול אחר. פירקתי את זה לעומק בקידום אתרים לרופאי שיניים.

מה קורה לדירוג כשהעסק עובר כתובת

זה אחד האירועים הבודדים שיכולים למחוק חודשים של קידום אתרים לוקאלי בשבוע אחד, והוא כמעט אף פעם לא מתוכנן מראש. הכתובת היא אחד מהפרטים שגוגל מצליב בין מקומות, וכשהיא משתנה במקום אחד ולא בשאר, הכרטיס מאבד את הוודאות שבנה.

גם המרחק משתנה. עסק שעבר שלושה קילומטרים נמדד מול קהל אחר לגמרי, וחלק מהשכונות שבהן הופיע ראשון פשוט יוצאות מהתמונה. זה איננו עונש, זו מדידה חדשה.

הסדר שמקטין את הנזק:

• מעדכנים קודם את הפרופיל בגוגל ורק אחר כך את האתר. הכרטיס הוא המקור שמולו הכל נבדק.
• עוברים על כל מקום ברשת שבו הכתובת הישנה מופיעה: אינדקסים, רשתות חברתיות, חתימת מייל וטפסים באתר.
• משאירים את מספר הטלפון כמו שהוא אם אפשר. שינוי שני פרטים באותה נשימה מאריך את ההתאוששות.
• לא פותחים כרטיס חדש. כרטיס חדש מאפס את הביקורות ואת הוותק, ושניהם לא עוברים בירושה.

לפי מה שראיתי, ההתאוששות לוקחת בין חודש לשלושה, תלוי כמה מקומות ברשת נשארו עם הכתובת הישנה. בתקופה הזו הדירוג מקפץ, וזה צפוי.

מי שעובר בתוך אותה עיר יחזור מהר יחסית. מי שעובר עיר מתחיל תחרות חדשה מול מתחרים אחרים לגמרי, ואת זה שווה לתמחר מראש ולא לגלות אחרי. איך נראית תחרות כזו באזור הצפוף ביותר בארץ מפורט בעמוד על קידום אתרים במרכז.

מה עושים ראשון בעסק מקומי?

קידום אתרים לוקאלי מתחיל מהפרופיל, לא מהאתר. פרופיל העסק בגוגל, שנקרא עד היום גם גוגל מיי ביזנס, הוא הערוץ שמתחיל להביא שיחות מוקדם יותר מכל דבר אחר, והוא לא עולה כסף. המדריך לגוגל מיי ביזנס עובר על הפרופיל שלב אחר שלב.

אחריו מגיעה עקביות הפרטים: שם, כתובת וטלפון זהים בכל מקום ברשת. כל גרסה שונה מפצלת את האיתות. רק אז מוסיפים לאתר סימון נסתר בקוד שמציג את פרטי העסק, כדי שגוגל תקרא אותם במקום לנחש.

קידום לוקאלי עובד הכי טוב כשהוא לא לבד. הוא מביא את הפניות המהירות, ובמקביל קידום אורגני בונה את העמודים שתופסים את החיפושים שהם לא מקומיים. מספר האזורים שמקדמים במקביל הוא גם מה שמשפיע על מחיר הקידום.